パスワードを忘れてしまった場合は、登録時のメールアドレスを使用してパスワードの再設定ができます。
- アプリを起動する、またはウェブのログイン画面を開き、「アカウントの新規登録・ログイン」ボタンを押してください。
- Emailアドレス欄に、Komacaに登録したメールアドレスを入力してください。
- Emailアドレス欄に入力したメールアドレスが表示され、パスワード欄が空欄の状態で表示されます。
この画面で、パスワード欄の下にある「パスワードを忘れた方」ボタンを押してください。 - 「ご登録メールアドレスにパスワードリセットの案内をお送りします。」という画面が表示されます。
Komacaに登録したメールアドレスを再度入力し、送信してください。 - 登録したメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きます。
メール内のURLから、新しいパスワードを設定してください。
パスワード再設定メールが届かない場合については以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
- 「@komaca.app」のアドレスからのメールを受信できるよう、メールサービス側の受信設定を行ってください。
- 再度メールを送信する場合は、上記の手順に従ってパスワード再設定操作を最初から行ってください。
ご注意事項
- 登録したメールアドレスが不明な場合、本人確認ができないためパスワードの再設定には対応できません。過去の受信メールを確認し、アカウント作成時のメールなどから登録メールアドレスをご確認ください。